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常见问题

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本文档由 AI 翻译。如您发现内容有误或有改进建议，欢迎通过页面下方的评论区，或在以下 Issue 页面中告诉我们：https://github.com/Seeed-Studio/wiki-documents/issues

位置相关​

GPS 定位精度​

GPS 卫星在空间中以一定的精度广播信号，但您接收到的信号取决于其他因素，包括卫星几何结构、信号阻塞、大气条件以及接收器设计特性/质量。

许多因素可能会降低 GPS 定位精度。常见原因包括：

  • 由于建筑物、桥梁、树木等导致的卫星信号阻塞。
  • 室内或地下使用。
  • 信号被建筑物或墙壁反射（“多路径”）。

因此，在宽阔无遮挡的区域中，您将获得更好的 GPS 信号，从而获得更准确的定位结果。

为什么没有 GPS 位置数据？​

  • 当追踪器在室内时，可能无法获取 GPS 位置。GNSS 定位需要开放的室外环境。如果您在室内，由于信号较弱，GPS 位置可能会超时。请确保设备放置在室外以提高 GPS 精度。

  • 确保设备正确安装，将设备正面朝上以避免天线位置被遮挡。

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为什么 Wi-Fi 或蓝牙位置没有显示在 SenseCAP App 地图上？​

  • Wi-Fi 定位需要第三方地图解析服务，用户必须调用该服务进行解析。目前，Mate App 仅支持 GNSS 定位显示。

  • 蓝牙定位依赖于蓝牙信标及其各自的位置以实现准确追踪。

网络相关​

Helium 网络​

注意

对于使用 EU868/RU864 区域的用户：

不建议将上传间隔设置为少于 4 分钟。

如果您将上传间隔设置为少于 4 分钟，您可能会注意到设备上行数据的时间戳与当前时间不一致。

原因如下：

根据 1% 占空比 的限制，在 EU868 区域，设备必须等待大约 4 分钟才能进行每次上行传输。此外，Helium 网络仅在累积 20 个连续上行数据包且 ADR 位设置为 1 后，才会启动数据速率和功率校正。

因此，如果您设置的上传间隔少于 4 分钟，实时数据将暂时存储在 RAM 中，直到 Helium 网络触发数据速率和功率校正后才会上传。

如何获取密钥​

在设置页面中，选择 SenseCAP 以外的平台以获取密钥。

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按钮相关​

加入网络​

长按按钮 3 秒，绿灯会慢闪，然后按一次按钮，绿灯会呼吸闪烁，设备将尝试加入 LoRaWAN 网络。

强制重启​

按住按钮，然后连接充电线，连接后松开按钮，绿灯会呼吸闪烁，设备将被强制重启。

电池相关​

电池寿命​

电池寿命取决于上传间隔、传感器使用情况、LoRa 传输距离和工作温度等因素。预测的电池寿命基于典型工作环境（25°C），仅供参考。实际电池寿命可能有所不同。

EU868(1C/SF12)​

上传间隔1 分钟5 分钟60 分钟1 天
电池寿命（天）2.6227.21106.78209.3

US915(1C/SF9)​

上传间隔1 分钟5 分钟60 分钟1 天
电池寿命（天）3.0237.52117.32210.7

有关详细的电池寿命计算，请参考 电池寿命计算表。

充电状态​

状态指示灯
充电中LED 每 3 秒闪烁一次。
充满电LED 常亮。
充电异常当设备在 0°C 以下或 45°C 以上充电时，设备将进入充电保护状态，无法充电。
LED 会快速闪烁。
充电异常警报

如果指示灯在充电时“快速闪烁”，可能是电源电压不足或接触不良。

请检查您的电源或尝试更换其他电源适配器。

充满电需要多长时间？​

通常需要大约 2 小时充满电。

充电时可以继续上传数据吗？​

是的，充电时可以继续上传数据。

传感器相关​

没有传感器数据​

为了节省电量，温度/光线传感器功能默认关闭，因此您需要先在 SenseCAP Mate APP 上启用它。

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缓存数据​

它是如何工作的？​

当 LoRaWAN 信号较弱或没有网络覆盖时，数据将保存在设备中。当设备返回到有 LoRaWAN 网络覆盖的区域时，它将优先发送实时数据，然后上传缓存数据。

在每个上传周期中，它将优先上传最新位置，然后是缓存数据。每个周期仅上传少量历史数据，因此不会影响占空比。

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注意事项​

由于设备只能缓存大约 1,000 条离线数据，如果您长时间处于没有 LoRaWAN 网络覆盖的地方，当离线数据达到上限时，一些旧数据将被新数据覆盖，因此您可能会“丢失”一些数据。

如何批量配置​

请参考快速入门来设置第一个设备，然后点击右上角的 Template 模块。

点击 Save as Template，为模板命名，然后点击 Confirm。

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当您稍后配置其他设备时，可以直接选择您保存的模板。

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如果您想将模板分享给其他人，可以选择 Copy Link to Share 或 Download Template。

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其他用户可以通过复制共享的 URL 或导入模板文件来选择使用您的模板。

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时间戳错误​

如果您发现载荷中的时间戳错误，请将固件升级到最新版本。

查看固件升级和发布说明以获取更多详细信息。

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集成​

根据您的需求和目标，集成应用程序可以通过多种方式完成。以下是一些常见的集成选项：

  • SenseCAP API：

使用应用程序编程接口（API）是一种常见的方法，可以让您的应用程序与其他应用程序或服务进行通信。您可以将设备连接到 SenseCAP Cloud，然后使用 SenseCAP API 获取数据。

SenseCAP API 用于用户管理物联网设备和数据。它结合了三种类型的 API 方法：HTTP 协议、MQTT 协议和 WebSocket 协议。

查看 SenseCAP API 以获取更多详细信息。

  • LoRaWAN 网络服务器：

您可以使用 SenseCAP M2 多平台网关，然后直接使用内置的 LoRaWAN 网络服务器进行集成。

查看 LNS 配置 以获取更多详细信息。

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