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常见问题

位置相关​

GPS 定位精度​

GPS 卫星在太空中以一定的精度广播其信号，但你接收到的结果还取决于其他因素，包括卫星几何分布、信号阻挡、大气状况以及接收机设计特性/质量。

许多因素会降低 GPS 定位精度。常见原因包括：

  • 由于建筑物、桥梁、树木等造成的卫星信号阻挡
  • 室内或地下使用
  • 信号在建筑物或墙壁上的反射（“多路径”）

因此，在开阔无遮挡的区域，你会获得更好的 GPS 信号，从而得到更准确的定位结果。

为什么没有 GPS 位置信息？​

  • 当追踪器在室内时，可能无法获取 GPS 位置。GNSS 定位需要开阔的室外环境。如果你在室内，由于信号较弱，GPS 定位可能会超时。请确保设备放置在室外以保证 GPS 精度。

  • 确保设备正确安装，使设备正面朝上，以避免天线位置被遮挡

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如果你的 T1000 无法提供 GNSS 位置信息，请按照以下排查步骤检查设备配置、安装环境以及 GNSS 定位状态。

1. 检查设备安装环境​

GNSS 性能会受到设备安装环境的影响。

请确保：

  • T1000 的正面没有被遮挡。
  • 设备未放置在金属外壳内，或被可能严重阻挡 GNSS 信号的材料包围。
  • 设备附近没有金属物体。
  • 在开阔的室外环境中测试设备，并且视野中有清晰的天空。

2. 增加 GNSS 扫描时间​

GNSS 扫描时间决定了 T1000 在一次定位操作中搜索 GNSS 卫星的时长。

如果 GNSS 扫描时间过短，设备可能没有足够时间获得有效的 GNSS 定位结果，尤其是在设备首次测试或 GNSS 信号相对较弱的环境中。

请在 SenseCraft App 中打开 T1000 的通用设置（General settings），并增加 GNSS Scan Time。

GNSS 扫描时间的最大值为 120 秒。

提示： 为了排查问题，我们建议先使用较长的 GNSS 扫描时间，以判断问题是否与卫星搜索可用时间有关。

3. 在 LoRaWAN 上行载荷中检查 GNSS 定位状态​

如果 T1000 仍然无法提供位置信息，请检查原始 LoRaWAN 上行载荷。

上行载荷中包含定位结果和定位状态。通过检查原始载荷，你可以判断：

  • GNSS 扫描是否超时；
  • 是否使用了其他定位方式；

例如，以下载荷是 GNSS 扫描超时的一个示例：

110100000064a763a0014100002f

在此示例中，第一个字节 11 表示定位状态和传感器数据包，第二个字节 01 表示 GNSS 扫描超时且未能获取位置信息。你可以在 T1000 载荷格式文档中找到更多详细信息。

4. 提供原始 LoRaWAN 上行载荷​

如果在检查以上项目后问题仍然存在，请提供来自 T1000 的多条原始 LoRaWAN 上行载荷，并通过 [email protected] 联系我们的技术支持团队。

为什么 Wi-Fi 或蓝牙定位没有在 SenseCAP App 地图上显示？​

  • Wi-Fi 定位需要调用第三方地图解析服务，由用户自行调用进行解析。目前 Mate App 仅支持 GNSS 定位显示。

  • 蓝牙定位依赖蓝牙 Beacon 及其对应位置进行精确追踪。

网络相关​

Helium 网络​

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对于使用 EU868/RU864 频段的用户：

不建议将上报间隔设置为小于 4 分钟。

如果你将上报间隔设置为小于 4 分钟，可能会注意到设备上行数据的时间戳与当前时间不一致。

原因说明如下：

鉴于 EU868 频段的 1% 占空比 限制，设备每次上行发送后必须耐心等待大约 4 分钟。此外，Helium 网络仅在累积 20 个连续且 ADR 位为 1 的上行数据包后，才会启动数据速率和发射功率的校正机制。

因此，如果你设置的上报间隔小于 4 分钟，实时数据会暂时缓存在 RAM 中，直到 Helium 网络触发数据速率和功率校正后再进行上传。

如何获取密钥​

在设置页面中，选择 SenseCAP 以外的平台即可获取密钥。

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按键相关​

入网​

长按按键 3 秒，绿灯会慢闪一次，然后再按一次按键，绿灯会呈呼吸灯效果，随后设备会尝试加入 LoRaWAN 网络。

强制重启​

按住按键不放，然后连接充电线，连接后松开按键，绿灯会呈呼吸灯效果，随后设备会被强制重启。

电池相关​

电池寿命​

电池寿命取决于上行间隔、传感器使用情况、LoRa 传输距离以及工作温度等因素。预测的电池寿命基于典型工作环境（25°C），仅供参考。实际电池寿命可能有所差异。

EU868（1C/SF12）​

上报间隔1 分钟5 分钟60 分钟1 天
电池寿命（天）2.6227.21106.78209.3

US915（1C/SF9）​

上报间隔1 分钟5 分钟60 分钟1 天
电池寿命（天）3.0237.52117.32210.7

如需详细的电池寿命计算，请参考 Battery Life Calculation Form。

充电状态​

状态指示灯
充电中LED 每 3 秒闪烁一次。
已充满LED 常亮。
充电异常当设备在低于 0°C 或高于 45°C 的情况下充电时，设备会进入充电保护状态，无法充电。
LED 会快速闪烁。
充电异常告警

如果在充电时指示灯 flashes quickly，可能是电源电压不足或接触不良。

请检查你的电源，或尝试更换其他电源适配器。

充满电需要多长时间？​

通常需要大约 2 小时 才能充满电。

充电时可以继续上传数据吗？​

可以，设备在充电时仍可继续上传数据。

传感器相关​

没有传感器数据​

为了节省电量，温度/光照传感器功能默认关闭，因此你需要先在 SenseCAP Mate APP 中将其开启。

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缓存数据​

工作原理​

当 LoRaWAN 信号较弱或没有网络覆盖时，数据会保存在设备中。当设备回到有 LoRaWAN 网络覆盖的区域后，会先发送实时数据，然后再上传缓存数据。

在每个上报周期内，设备会先上传最新位置，然后再上传缓存数据。 每个周期只会上报少量历史数据包，因此不会影响占空比。

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注意​

由于设备最多只能缓存约 1000 条离线数据，如果你长时间处于没有 LoRaWAN 网络覆盖的地方，当离线数据达到上限时，一些旧数据会被新数据覆盖，因此你可能会“丢失”部分数据。

如何批量配置​

请参考 快速上手 完成第一个设备的配置，然后点击右上角的 Template 模块。

点击 Save as Template，为你的模板命名，然后点击 Confirm。

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之后在配置其他设备时，你可以直接选择已保存的模板。

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如果你想将模板分享给其他人，可以选择 Copy Link to Share 或 Download Template。

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其他用户可以通过复制共享 URL 或导入模板文件来使用你的模板。

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如何退出 DFU 模式​

在固件升级失败后，设备可能会进入 DFU 模式。你可以在 SenseCraft app 中看到设备名称 SENSECAP_GR_DFU_XXXX，并且 LED 指示灯会持续闪烁。

  • 在 DFU 模式下，如果 3 分钟内无操作，设备会自动退出。

  • 如果你希望立即退出，可以长按按键 3 秒，设备会重启并恢复正常工作。

如果你发现设备在单击、长按 3 秒或长按 10 秒后仍无法退出 DFU 模式，请按照以下步骤操作：

步骤 1：在 SenseCraft APP 中连接设备

按照前面的步骤进入 T1000 的蓝牙配置页面，连接设备后你将看到如下页面：

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步骤 2：上传固件文件

点击 Upload Firmware File，选择 bin 文件来烧录固件。

如需最新固件文件，请联系 [email protected]

时间戳错误​

如果你发现载荷中的时间戳错误，请将固件升级到最新版本。

更多详情请查看 Firmware Upgrade and Release Note。

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应用相关错误​

我可以在 SenseCraft App 中查看设备状态和数据吗？​

如果设备已连接到 SenseCAP Cloud，你可以在 SenseCraft App 中直接查看设备状态和数据，例如在线状态、传感器数据和定位信息。

如果设备连接到其他 LoRaWAN 云平台，设备信息和数据将不会同步到 SenseCraft App。在这种情况下，你需要在所使用的 LoRaWAN 平台上查看对应的设备状态和上行数据。

集成​

集成应用可以通过多种方式完成，具体取决于你的需求和目标。以下是一些常见的集成方式：

  • SenseCAP API：

使用应用程序编程接口（API）是让你的应用与其他应用或服务进行通信的一种常见方式，你可以将设备连接到 SenseCAP Cloud，然后使用 SenseCAP API 获取数据。

SenseCAP API 供用户管理物联网设备和数据使用。它结合了三种类型的 API 方法：HTTP 协议、MQTT 协议和 WebSocket 协议。

更多详情请查看 SenseCAP API。

  • LoRaWAN Network Server：

你可以使用 SenseCAP M2 Multi-Platform gateway，然后直接使用内置的 LoRaWAN Network Server 进行集成。

更多详情请查看 LNS Configuration。

如何在 T1000 上重置 DevNonce​

当设备多次进行 OTAA 入网尝试时，可能会出现 DevNonce 问题。

在长期反复入网尝试后，DevNonce 计数器可能会达到上限，导致设备无法再正常入网。

一个典型的情况是：

  • 设备已使用很长时间，但某一天开始无法成功入网，即使设备频段计划与网关频段计划匹配。
  • 在服务器端查看设备日志时，会发现重复出现 DevNonce 溢出错误。

如果 T1000 因 DevNonce 问题而无法加入 LoRaWAN 网络，请联系 Seeed 技术支持团队（[email protected]）。我们可以提供专用固件来清除或重置 DevNonce，使设备能够再次正常加入 LoRaWAN 网络。

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